Transparencia y regulación
Normatividad
WICOM SAS está habilitada por el MINTIC para prestar servicios de telecomunicaciones en Colombia. Cumplimos con toda la regulación vigente.
Acceso rápido
Régimen de Protección al Usuario
CRC – Conoce tus derechos como usuario.
Ver másarrow_forwardPQRS
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias en línea.
Radicar PQRSarrow_forwardCaracterísticas del Servicio
Contrato de condiciones uniformes y políticas del servicio.
Ver políticasarrow_forwardTest de Velocidad
Verifica que estás recibiendo la velocidad contratada.
Medir velocidadarrow_forwardInformación de Módems y Equipos
Ficha técnica de los equipos homologados por WICOM.
Descargar PDFdownloadPago en Línea
Paga tu factura de forma rápida y segura desde cualquier dispositivo.
Pagar ahoraarrow_forwardMarco Normativo Completo
Leyes, decretos y resoluciones que rigen la prestación de servicios de telecomunicaciones en Colombia.
Regulación del Servicio
7 normas
-
Ley 1341 de 2009Principios y conceptos del sector TIC — marco legal general
-
Ley 1978 de 2019Modernización del sector TIC
-
Resolución CRC 5050 de 2016Régimen de protección de los derechos de los usuarios
-
Resolución CRC 5111 de 2017Derechos de los usuarios de servicios de comunicaciones
-
Resolución CRC 3066 de 2011Régimen integral de protección a suscriptores y usuarios
-
Resolución CRC 6242Actualización de medidas de protección al usuario
-
Decreto 1078 de 2015Decreto Único Reglamentario del Sector TIC
Protección de Datos Personales
3 normas
Protección Infantil
5 normas
-
Ley 679 de 2001Estatuto para prevenir la explotación y pornografía infantil en internet
-
Decreto 1524 de 2002Medidas para prevenir acceso de menores a pornografía en internet
-
Decreto 067 de 2003Medidas técnicas y administrativas contra pornografía infantil
-
Ley 1098 de 2006Código de la Infancia y la Adolescencia
-
Ley 1336 de 2009Lucha contra la explotación y turismo sexual con menores de edad
Herramientas de control
Canales de denuncia
-
public
MinTIC — En TIC Confío www.enticconfio.gov.co
-
account_balance
Fiscalía General de la Nación 01 800 0912280
-
local_police
DIJIN — Delitos Informáticos 426 6900 ext. 6301
-
child_friendly
ICBF — Línea gratuita 01 8000 91 80 80