Test de Velocidad
Verifique la velocidad real que está recibiendo. La prueba se ejecuta en el medidor oficial de WICOM (Ookla Speedtest) y queda registrada con fecha y hora.
Iniciar prueba
Al iniciar, abriremos el medidor en una pestaña nueva y registraremos la fecha y hora del momento en que comenzó la prueba en este dispositivo.
Hora oficial de la prueba
El resultado de Ookla incluye la fecha y hora del servidor en el comprobante (URL de "Compartir resultado"). Ese sello del servidor es el válido para soportar una PQRS.
Hora local (referencial)
El reloj y el sello de esta página se generan con la hora de su dispositivo en zona Colombia. Sirven como referencia personal del momento en que inició la prueba.
¿Cómo realizar correctamente el test de velocidad?
Siga estas recomendaciones para obtener una medición lo más precisa posible y evitar resultados engañosos por factores ajenos a la red:
- Conéctese por cable Ethernet directamente al módem. El WiFi puede reducir hasta el 50% de la velocidad medida por interferencia, distancia o saturación de la banda.
- Si solo dispone de WiFi, acérquese al router y conéctese a la banda de 5 GHz cuando su equipo lo soporte. Evite paredes y obstáculos entre el dispositivo y el router.
- Cierre aplicaciones que consuman internet: descargas en curso, streaming (Netflix, YouTube, Disney+), videollamadas, sincronización de la nube (Drive, OneDrive, iCloud, Dropbox) y actualizaciones automáticas del sistema.
- Use solo un dispositivo activo durante la prueba. Pida al resto del hogar pausar el uso de internet por unos minutos — incluya consolas, Smart TVs y cámaras de seguridad.
- Reinicie el módem si lleva varios días encendido. Desconéctelo de la corriente unos 30 segundos, vuelva a conectarlo y espere a que todas las luces queden estables antes de medir.
- Desactive VPN o proxy durante la prueba. Estas herramientas redirigen el tráfico por servidores intermedios y reducen la velocidad real.
- Cierre pestañas innecesarias del navegador. Algunas páginas siguen consumiendo datos en segundo plano (videos en pausa, redes sociales, anuncios animados).
- Use un dispositivo capaz. Un computador moderno conectado por cable obtiene resultados más precisos que un celular antiguo por WiFi, cuyo hardware puede limitar la medición.
- Repita la prueba 2 o 3 veces en distintos momentos del día. Las velocidades pueden variar por congestión natural de la red o uso compartido.
¿La velocidad medida sigue por debajo de su plan contratado tras seguir estas recomendaciones? Radique una PQRS con el enlace del comprobante de Ookla.